Если вам что-то не понравилось в наших дверях во время доставки или установки, а также в течение 14 дней, вы можете отказаться от покупки. Исключение — изделия, изготовленные по индивидуальному заказу: такие двери возврату не подлежат. Подробнее об этом ниже.
Мы обменяем дверь на новую или вернём деньги при наличии документов и чеков, если в течение гарантийного срока (18 месяцев) в процессе эксплуатации выявится заводской брак.
При обнаружении брака сфотографируйте проблемный участок, опишите суть проблемы и отправьте нам по e-mail. После рассмотрения претензии мы приедем к вам и, если возможно, устраним дефект на месте, либо заберём дверь для ремонта. Все расходы по доставке и ремонту — за наш счёт.
Гарантия не распространяется на механические повреждения (сколы, трещины, вмятины, царапины и прочее), неправильную установку двери или фурнитуры, прямое воздействие воды и отсутствие нормальной влажности. Внимательно осматривайте двери (качество, внешний вид, комплектность) при получении, чтобы избежать взаимных претензий в будущем. Перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж — заводскую упаковку сохраняйте до окончания осмотра.
Если приобретённые двери не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.д., при этом товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка — в течение четырнадцати дней вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денег, если аналогичного товара нет в наличии. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем. В случае повреждения или отсутствия упаковки возмещается её стоимость.
Возврат средств по заказам, оплаченным платёжной картой, производится на ваш банковский счёт в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего карту).